Alltid fri frakt
Betala smidigt med Klarna

RETURPOLICY

RETURPOLICY

Retur av produkt

Om du vill returnera en produkt ber vi dig att skicka meddelande om detta med e-post till oss (eller brev med ordinarie post om du inte har en e-postadress) med hjälp av uppgifterna på kontaktsidan, så ger vi dig ett returnummer, som vi vill att du använder vid produktreturen och i all korrespondens med oss (annars tar svaret från oss längre tid).

Förlängt öppet köp

För dig som beställer online under perioden 2021-12-01 - 2022-01-02 har vi förlängt öppet köp på mindre produkter som t ex kuddar och resetillbehör t o m 2022-01-16 så att du enkelt kan byta dina julklappar. Förlängt öppet köp gäller även i TEMPUR Brand Store. OBS: Nedan hittar du våra generella villkor för retur.

Mindre produkter (14 dagars ångerrätt)

Enligt köpdistanslagen (SFS 2005:59) har du 14 dagars ångerrätt. För att vi skall kunna godkänna din retur skall den vara oanvänd, omonterad och returneras i oförändrat skick, i originalemballaget. Öppet köp gäller ej på hygienprodukter med brutna förpackningar som t ex kuddar, madrasskydd, sängkläder, bäddmadrasser och andra kroppsnära produkter. Du kan returnera din order fram till och med 14:e dagen efter det att du hämtat ut din order hos ombudet. Vid retur står du som konsument för returkostnaden. Kontakta Tempurs kundtjänst inom 14 dagar efter mottagande av din order för att använda dig av returrätten. Telefon: 020 45 22 22.

Större produkter

Om din order består av större produkter som behöver returneras, kontakta kundtjänst. Observera att öppet köp ej gäller på specialbeställningar som t ex konfigurerbara sängar där du väljer storlek och tyg, bäddmadrasser och madrasser med specialmått.

Oaktat i Klausul 16.1 och 16.2 i våra köpvillkor, förbehåller vi oss rätten att, efter eget gottfinnande, debitera dig för de direkta kostnader som uppstår i samband med en produktretur till oss.

Emballera returen

Se till att alla produkter som förpackas för retur är emballerade och tydligt märkta med ditt namn, adress och ordernummer och att du får ett kvitto på försändelsen om du skickar en produkt till oss med post.