Integritetspolicy

Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 30 juni 2011.

På Tempur arbetar vi för att skydda din integritet och klargöra hur vi använder din information. Denna integritetspolicy beskriver vilken typ av information som företag i Tempur-koncernen ("Tempur") kan komma att samla in om dig; när och hur vi använder den informationen; hur vi skyddar den; vem vi avslöjar den för och varför; och dina rättigheter att komma åt och kontrollera användningen av din information.

1.  Typen av information vi samlar in

Tempur samlar in både "personlig information" och "icke-personlig information" om sina kunder, registranter och besökare. Det finns skillnader i hur vi behandlar varje typ av information, vilket förklaras närmare i denna integritetspolicy.

Hantering av personlig information enligt denna integritetspolicy kan komma att utgöra behandling av personuppgifter enligt personuppgiftslagen (1998:204). Personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter enligt denna integritetspolicy är Tempur Sverige AB, 556082-7718.

Personlig information

Personlig information avser all information som kan identifiera dig som individ.  Den personliga informationen som Tempur samlar in om dig kan inkludera ditt namn, din adress (både fakturerings- och leveransadress), e-postadress, betalkortsinformation, telefonnummer och information om de produkter du köper från oss.  Avsnitten "Information du ger oss" och "Information vi samlar in från andra källor" förklarar vidare vilken typ av information vi kan komma att samla in från dig och när vi gör det.

Icke-personlig information

Icke-personlig information avser viss anonym information som Tempur samlar in om besökarnas användning av dess webbplats och om de som använder deras smartphone-applikationer.  Denna icke-personliga information gör det inte möjligt för Tempur att identifiera en besökare som individ.  Icke-personlig information inkluderar de sidor som våra webbplatsbesökare tillgår, hur många klick det tar för dem att nå viss information och vilka slags inköp de gör på vår webbplats och genom våra smartphone-applikationer. Vi delar med oss av icke-personlig information om dina besök på webbplatsen med leverantörer som hjälper oss att administrera vår webbplats eller hjälper oss att marknadsföra våra produkter.  Vår insamling av icke-personlig information förklaras vidare i avsnittet "Information som samlas in genom vår webbplats och våra smartphone-applikationer". 

2.  Information du ger oss

Vi samlar in personlig information som du ger oss när du besöker webbplatsen och när du gör affärer med oss.  Till exempel:

Vid beställning och inköp

När du gör en beställning hos oss, antingen via vår webbplats eller per telefon, kan vi komma att samla in ditt namn, leverans- och faktureringsadresser, e-postadress, telefonnummer, betalkortsinformation och uppgifter om din beställning. Vi samlar in den här personliga informationen för att behandla din beställning, inklusive att ta betalt och skicka produkter till dig.

När du skapar ett onlinekonto

När du skapar ett shoppingkonto online kan vi komma att samla in ditt namn, leverans- och faktureringsadresser och e-postadress. Vi samlar in den här personliga informationen i syfte att ställa in och administrera kontot.

När du registrerar dig för kampanjmail och kampanjpost

När du registrerar dig för kampanjmail och kampanjpost eller ber om produktinformation från oss, kan vi komma att samla in ditt namn, din postadress och e-postadress.  Vi samlar in den här personliga informationen så att vi kan skicka produktinformation och meddelanden om speciella erbjudanden till dig i enlighet med dina marknadsföringspreferenser.  Dessutom kan vi också komma att samla in viss analytisk information från de som tar emot vår kampanjmail för att bättre förstå vilken marknadsföring våra kunder är intresserade av, där detta är tillåtet enligt tillämplig lag. 

Om du ändrar dig och vill avsluta prenumerationen på marknadskommunikation som vi skickar till dig, kan du göra detta genom att antingen följa instruktionerna i "avsluta prenumeration" som finns i alla kampanjmail som vi skickar till dig, eller genom att kontakta oss och be oss att ändra marknadsföringspreferenserna för ditt konto.

När du registrerar en produkt

När du registrerar en Tempur-produkt hos oss kan vi komma att samla in information om den vara du köpt, inklusive information som serienummer.  Vi kan också ber dig att lämna information om dina personliga preferenser, vilket inkluderar frågor om ditt hushåll och ditt köpbeslut, men det är helt och hållet upp till dig om du vill ge ut denna information.  Vi samlar in information om personliga preferenser eftersom det hjälper oss att utveckla nya produkter och marknadsföring som uppfyller konsumenternas behov.

När du bidrar till vår webbplats

När du skickar in produktrecensioner, vittnesmål om produkter, eller annat innehåll till vår webbplats, kan vi komma att samla in personlig information inklusive ditt namn, din e-postadress och innehållet i din recension eller ditt vittnesmål.  Vi samlar in den här personliga informationen eftersom det hjälper oss att säkerställa att vi ger korrekt och tillförlitlig feedback om våra produkter.

Vid ansökan om finansiering

Om du ansöker om finansiering från Tempur eller annan alternativ form av finansiering som vi erbjuder kommer vi att samla in viss personlig information från dig om din ansökan.  Vi skickar vidare den här personliga informationen direkt till banken/erna eller annan finansiell leverantör/andra finansiella leverantörer som erbjuder de relevanta finansieringstjänsterna för oss.  Vi kommer inte att lagra information om din kreditansökan på våra servrar; snarare skickar vi det till berörd, administrativ finansiell leverantör.  Med undantag för den finansiella leverantören/de finansiella leverantörerna som administrerar kreditlöftena (eller där så krävs enligt tillämplig lag eller förordning), delar vi inte med oss av information om någon finansiering du ansöker om, varken internt eller externt, med någon annan.

3.  Information vi samlar in från andra källor

När du registrerar dig för att ta emot marknadsföring från utomstående företag (till exempel för att få produktkataloger från dem), kommer en del av de företagen att dela med sig av personlig information om dig med sina betrodda partners i marknadsföringssyfte.  De kan göra detta endast om sådant delgivande sker i enlighet med dina marknadsföringspreferenser och tillämplig lag.

Då och då kan vi komma att få personlig information från betrodda partners, där allas affärsmetoder har kontrollerats, som delar med sig av namn och adresser på personer som har samtyckt till att få våra tryckta produktkataloger.  Vi kan även komma att få annan information från dessa betrodda partners, inklusive uppdaterade leverans- och adressuppgifter som vi använder för att hålla våra register uppdaterade och för att säkerställa att vi skickar kataloger och kampanjer till rätt ställe.

Vi kommer aldrig medvetet att samla personlig information om dig från utomstående part om detta strider mot marknadsföringspreferenserna de har om dig eller mot tillämplig lag.

4.  Information som samlas in genom vår webbplats och våra smartphone-applikationer

När du besöker vår webbplats eller använder våra smartphone-applikationer samlar vi in begränsad icke-personlig information om ditt besök.  Detta kan inkludera information om din dators IP-adress (Internet Protocol) eller din smartphones IMEI-adress (International Mobile Equipment Identity), liksom uppgifter om cookies och åtgärdstaggar som skickats till din dator via vår webbplats.

IP och IMEI-adresser

En IP-adress är det nummer som automatiskt tilldelas din dator eller mobiltelefon varje gång du ansluter till Internet.  Likaså är en IMEI-adress ett unikt nummer som tilldelas mobiltelefoner som används av GSM-nätverk för att hjälpa dem att identifiera giltiga mobila enheter.  Dessa adresser överförs automatiskt till oss av din dator och/eller mobiltelefon när du använder vår webbplats eller våra smartphone-applikationer.  Vi använder den här informationen för att hjälpa oss att diagnostisera problem med våra servrar och för att administrera vår webbplats och våra smartphonetjänster. Detta nummer identifierar dock inte ditt namn, din e-postadress, eller annan personlig information om dig.

Cookies och riktad reklam

Cookies är små datorfiler som fungerar som ett ID-kort för din dator.  De används globalt för att få webbplatser att fungera, eller för att få dem att arbeta mer effektivt.  När du besöker vår webbplats skickas unika cookies till din webbläsare.  Syftet med dessa cookies är att skilja din webbläsare från andra webbläsare som besöker vår webbplats så att vi kan ge dig förbättrad, och ibland mer personlig, webbplatsfunktionalitet och för att göra det möjligt för oss att förbättra vad vi erbjuder på vår webbplats.  Cookies kan finnas kvar på din hårddisk efter att du lämnat vår webbplats.

Cookies kan skickas till din webbläsare antingen direkt av oss (dessa kallas cookies från första part) eller genom en utomstående part som agerar å våra vägnar (dessa kallas cookies från tredje part).  Cookies från första part gör det möjligt för oss att känna igen dig när du kommer tillbaka till vår webbplats och kommer ihåg de produkter du placerat i din kundvagn, både medan du tittar på andra områden av vår webbplats och när du kommer tillbaka till vår webbplats.  Vi använder också cookies från tredje part (inklusive cookies skickade av Google, Inc. för deras Google Analytics-tjänst och Coremetrics, Inc. för deras Coremetrics Analytics-tjänst) för att samla in sammanlagd användarinformation om antalet och frekvensen av besökare på vår webbplats och enskilda sidor på vår webbplats, för att kunna förbättra webbplatsens utseende och användbarhet.  För mer information om hur Google använder och skyddar information som samlats in för sin Google Analytics-tjänst kan du besöka http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html.  Likaså kan du för mer information om hur Coremetrics använder och skyddar information som samlats in för sin Coremetrics Analytics-tjänst besöka http://www.coremetrics.com/company/privacy.php.  Alternativt kan du om du föredrar att välja bort spårning av dessa utomstående parter i analyssyfte besöka http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics) och http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics). 

Vi använder dessutom utomstående digitala reklambyråer (tillsammans med deras partners för annonsvisningsteknik och det nätverk av publishers de samarbetar med) för att skicka cookies från tredje part genom vår webbplats.  Cookies från tredje part gör det möjligt för våra utomstående digitala reklambyråer att samla in information om vad du gör på vår webbplats och andra webbplatser som samarbetar med dem, så att de kan förse dig med anpassade bannerannonser som är skräddarsydda för dina specifika intressen.  Dessa cookies samlar dock inte in information som gör det möjligt att identifiera dig som individ. Vi kombinerar inte heller information som samlats in genom dessa cookies med annan personlig information om dig. 

Åtgärdstaggar

Åtgärdstaggar är små bildfiler (även kända som "genomskinliga GIF:ar eller "webbsignaler") som våra utomstående digitala reklambyråer använder sig av för att känna igen specifika cookies från tredje part som de skickar till din webbläsare (antingen genom vår webbplats eller genom webbplatser som samarbetar med våra utomstående digitala reklambyråer).  De förmedlar information om att en webbläsare med en igenkänd cookie har använt en sida eller en del av en sida på vår webbplats, beroende på var åtgärdstaggen är placerad på vår webbplats.  Exempelvis kommer en åtgärdstagg placerad på vår köpbekräftelsesida att registrera att en webbläsare med en igenkänd cookie har gjort ett inköp.  Åtgärdstaggar säger oss dock inte att en specifik, identifierad person har köpt en produkt eftersom cookien endast är webbläsarens ID-kort. Den erhåller inte information som kan identifiera dig som individ.  Vi använder åtgärdstaggar för att mäta hur effektiva våra digitala reklamkampanjer är och för att göra vår webbplats mer relevant för våra besökare genom att se vilka sidor som besöks och huruvida besöken leder till ett inköp.  Tillsammans med cookies gör åtgärdstaggar det dessutom möjligt för våra digitala reklambyråer att välja och skicka de bannerannonser till din webbläsare som du finner mest intressanta och relevanta.

Hur man kontrollerar cookies och riktad reklam

Du har rätt att välja om du vill acceptera cookies eller inte.  Du kan utöva denna rätt genom att ändra eller ställa in kontrollerna på din webbläsare så de återspeglar dina preferenser för cookies.  Om du väljer att inte använda cookies kanske du inte kan registrera dig till eller använda vissa av webbplatsens funktioner som är beroende av att din webbläsare accepterar cookies (såsom att hålla produkter i din kundvagn).  Att vägra cookies betyder också att våra utomstående digitala reklambyråer inte kan profilera dina intressen eller ge dig riktad reklam.

För att få information om dina rättigheter att kontrollera cookies och riktad reklam rekommenderar vi att du besöker följande utomstående pedagogiska resurser: www.youronlinechoices.eu och www.allaboutcookies.org.

5.  Hur du får tillgång till och kontrollerar din information

Du har rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig och att be oss lägga till, korrigera, uppdatera, blockera eller ta bort information.  Dessutom har du rätt att instruera oss att inte kontakta dig för direkt marknadsföring, även om du tidigare har godkänt att ta emot detta.

Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss, klicka här, via telefon, e-post eller post med följande uppgifter:

Bolag:     Tempur Sverige AB

Telefon:  020 45 22 22

E-post:    info@tempur.se

Post:       Torsgatan 4, Box 1055, 101 39 Stockholm

6.  Dela med dig av din information

Sociala nätverk

Vi ger dig möjligheten att dela med dig av information om våra produkter och vår webbplats genom att använda funktionen "dela".  Vi erbjuder denna funktion för att skapa intresse för våra produkter bland medlemmarna i dina sociala nätverk och för att ge dig tillstånd att dela med dig av åsikter och produktrekommendationer med dina vänner.  Att dela med sig av antingen personlig eller icke-personlig information med ett socialt nätverk kan leda till att den informationen samlas in av det sociala nätverkets webbhotell, eller att informationen ifråga blir offentlig.  Du bör alltid läsa integritetspolicyn i de sociala nätverk där du delar information för att förstå deras specifika metoder gällande sekretess och informationsanvändning.

Koncernföretag

Vi kan komma att dela med oss av den personliga information vi samlar in från dig med andra medlemmar i Tempur-koncernen i syfte att förse dig med de produkter och tjänster som du ber om, för att skicka reklam till dig i enlighet med dina marknadsföringspreferenser, eller där vi annars har tillstånd enligt lag att göra så.  Vi kommer dock alltid se till att Tempur-koncernen endast använder din personliga information i enlighet med denna integritetspolicy.

Tjänsteleverantörer

Vi anlitar andra företag och individer för att utföra vissa tjänster och funktioner för vår räkning.  Detta innefattar drift och underhåll av vår webbplats, att ta emot beställningar, leverera paket, skicka post och e-post, hantera kundlistor, dataanalys, tillhandahållande av marknadsföringshjälp och -konsultation, distribuera kundundersökningar, godkänna och behandla betalningar och tillhandahållande av kundservice.  Dessa tjänsteleverantörer kommer endast att ha tillgång till den personliga information de behöver för att utföra sina specifika tjänster eller funktioner och får inte använda den i andra syften.  Vi kommer alltid att försäkra oss om att de endast använder din personliga information i enlighet med denna integritetspolicy och att de implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda din personliga information.

Vi arbetar också med utomstående digitala reklambyråer för att visa annonser om vårt företag på nätet.  Dessa utomstående parter kan komma att använda cookies och andra tekniker för att samla in anonyma uppgifter om användare som läser eller interagerar med annonser som visas på vår webbplats. Mer information finns i avsnittet kallat "Information som samlas in genom vår webbplats" ovan. 

För din och vår säkerhet

Vi kan komma att släppa personlig information när vi bedömer att det är nödvändigt för att följa gällande lagar, föreskrifter, domstolsbeslut, eller på begäran av myndighet, för att genomdriva eller tillämpa våra användarvillkor och andra avtal med dig, eller för att skydda Tempurs, våra kunders eller våra anställdas rättigheter, egendom eller säkerhet.

Företagsöverlåtelse

När vi utvecklar vår verksamhet kan vi komma att sälja eller köpa dotterbolag eller affärsenheter.  Vid sådana transaktioner är kundinformation generellt sett en av de tillgångar som överförs, men omfattas fortfarande av de sekretessåtaganden som gjorts upp tidigare med dessa kunder (om inte kunderna samtycker på annat sätt naturligtvis).  Vidare, i den osannolika händelsen att Tempur-koncernen, eller så gott som alla dess tillgångar, förvärvas av en utomstående part kommer kundinformation att vara en av de tillgångar som överförs till den utomstående parten som köper.

Delning

Det är vår policy att inte dela med oss av ditt namn eller din postadress i marknadsföringssyfte med företag utanför Tempur-koncernen.

7.  Internationella överföringar

Din personliga information kan komma att samlas in eller behandlas av oss, våra koncernföretag, eller våra tjänsteleverantörer för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy i territorier som är belägna utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (inklusive i USA).

Emedan territorier belägna utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES") kanske inte erbjuder samma standard för dataskydd under deras lokala lagar som territorier inom EES, kommer vi alltid endast att behandla din personliga information i enlighet med, och med förbehåll för, de integritetsskydd som beskrivs i denna integritetspolicy.

8.  Hur vi skyddar din personliga information

Vi vill att du ska känna dig säker när du använder vår webbplats eller när du köper direkt från oss, och vi strävar efter att skydda den personliga information vi samlar in.  Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda den personliga information du ger oss mot obehörig eller olaglig behandling och mot att information oavsiktligt tappas bort, skadas, eller förstörs.  Vårt säkerhetssystem innefattar protokoll för att autentisera användare och för att begränsa åtkomst.  Om vi överför personlig information över publika nätverk eller trådlöst kommer datan att krypteras.

9.  Barnens integritet

Vi säljer inte medvetet varor till, samlar inte in personlig information från, eller gör direkt reklam till personer under 18 års ålder.

10.  Länkar till externa webbplatser

Om någon del av vår webbplats länkar till andra webbplatser lyder de webbplatserna inte under denna integritetspolicy.  Vi rekommenderar att du undersöker dessa webbsidors integritetspolicy för att förstå deras metoder för att samla in, använda och avslöja personlig information.

11.  Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policyn i framtiden.  Längst upp i denna integritetspolicy kommer vi att skriva datumet då det senast uppdaterades och vi rekommenderar dig att du besöker denna sida regelbundet för att hålla dig informerad om vår aktuella integritetspolicy.  All personlig information vi samlar in från dig kommer fortsättningsvis att omfattas av de sekretessåtaganden vi gav dig vid tidpunkten då informationen samlades in, såvida du inte samtycker på annat sätt.

12.  Hur du kontaktar oss

Om du har frågor om vår integritetspolicy eller integriteten och säkerheten för din information kan du kontakta oss på något av följande sätt:

Bolag:              Tempur Sverige AB

Telefon:           020 45 22 22

E-post:             info@tempur.se

Post:                Box 1055, 101 39 Stockholm